服务育人是高校后勤工作的根本宗旨，是新时代进一步落实“三全育人”工作的重要途径。无锡城市职业技术学院立足高校后勤工作的服务特性，进行了“内容融于生活、载体融于媒体、形式融于活动”的三融行动研究，努力搭建生活化的文化后勤场域，积极发挥后勤服务的育人功能。

厘清服务育人使命

自觉融入“三全育人”格局

“三全育人”综合改革是加强改进新形势下高校思想政治工作、全面落实立德树人根本任务的战略举措，同时为学校后勤部门做好育人工作提供了基本遵循。鉴于此，学校后勤工作不仅应为学校教育、教学、科研等工作提供显性的优质服务，还应在提供服务的过程中自觉地发挥其隐性的服务育人功能。

学校后勤人员往往只关注其显性服务提供功能，却忽视其隐性的服务育人功能。对此，学校后勤部门开展了“以党建引领打造高校后勤文化凝聚力的改革与创新”课题研究，自觉提高后勤工作的育人站位和服务品位。通过成立“遇见你”后勤职工俱乐部，加强后勤员工对学校的认同感与归属感，提升后勤员工参与育人工作的积极性与主动性，从而推动学校后勤工作与学校育人工作同向同行，自觉融入“三全育人”格局之中。

探索服务育人途径

自觉构建文化后勤场域

文化是学校的精神生命，后勤文化建设是学校文化建设的重要组成部分，对于增强后勤全体员工的向心力、凝聚力和创造力以及服务学生全面发展，具有积极而重要的作用。

一是注重理念文化引领，树立服务育人的主体意识。通过故事分享、技能比拼、学习沙龙等多种活动，引领每一位后勤员工逐步树立起“我也是教育工作者”的工作理念。二是重视制度文化引领，注重张弛有度、刚柔并济。如果只是把制度文化视为对学生行为进行约束的“规范”，那就会遮蔽制度文化的重要育人价值。比如，在新冠疫情防控形势下，学校后勤部门制定修订了健康管理制度、晨午检制度、复课证明查验制度等一系列制度，以“同学们，为什么你还不能返校”等为题来进行宣传，符合学校学生的心理特点，其中的引导力跃然于字里行间。三是注重环境文化引领，美化校园自然环境，开垦绿意盎然的百草园，改造学生浴室入户，打造学生喜爱的网红餐厅，不断提升学生生活满意度。四是注重行为文化引领。教育理念决定教育行动，后勤党员率先挂牌建立示范服务岗，踏踏实实做好物业管理、餐饮服务、校园绿化、节水节电等小事情，以主动服务的小作为，体现育人的大作用。

着力服务育人行动

自觉践行三融行动研究

人的成长离不开生活，文化后勤建设自然也离不开生活。在高校“三全育人”的十大育人体系之中，服务育人与课程育人、科研育人、实践育人等其他育人途径之间既有重合交叉之处，也有其内在规律和特色，它主要依托于学校后勤工作来加以展开与落实，更多带有生活教育之育人特色。康健是生活的出发点，亦就是学校教育的出发点。学问、道德应当有一个活泼稳固的基础，这基础就是康健。

三融行动研究的目的即要在厘清服务育人理念之后，以实际行动去整体构建服务育人的文化后勤场域。场域理论来源于社会学，指人的每一个行动均被行动所发生的场域所影响。学校后勤部门开展了“Shi话时说”系列活动，围绕不同主题和形式可以充分演绎汉语拼音的“Shi”，比如“食”“实”“时”“史”“师”“诗”等。围绕着“Shi”，从生活中挖掘服务育人元素，从内容、载体、形式三个维度来探索文化后勤场域的打造。一是追求内容融于生活，润物无声，注重服务育人的全员性和渗透性。二是追求载体融于媒体，快捷新颖，注重服务育人的智慧性和参与性。三是追求形式融于活动，注重服务育人的吸引力和亲和力。比如，新冠肺炎疫情防控期间学生返校复课之后，后勤部门开展的“Shi话时说”即为“食话时说”，活动由短视频“田头到桌头”拉开帷幕，生动再现了食堂工作人员从晨检消毒、原材料采购验收到菜品上桌的全过程。观看视频后，餐饮公司员工、负责人、师生代表分别分享了自己在新冠肺炎疫情期间的工作和生活感悟。学校关注的生活是人的生活，从生活实践中又会引导学生去思考人应该过怎样的生活，然后使得“学校教育培养的人”能成长为“学校所期待的人”。

（无锡城市职业技术学院党委委员、副院长 梅亚萍）